سوالات متداول
1- نحوه ارسال سفارشات به چه صورت می باشد ؟
سفارشات به 2 صورت ارسال میگردد
الف) پست: کاربرانی که سفارش خود را از شهرستان ثبت نموده اند، 24 ساعت بعد از ثبت، مرسوله از طریق پست برایشان ارسال میگردد.
ب) پیک: کاربرانی که سفارش خود را از مناطق 22 گانه تهران ثبت نموده اند، روز بعد از ثبت، سفارشات از طریق پیک برایشان ارسال می گردد.
(توجه) : شهرهای اطراف استان تهران شامل ارسال با پیک نمی شوند. ( مثال : اسلامشهر _ ورامین _ قرچک _ پردیس _ بومهن _ رودهن و ... )
2- مدت زمان تحویل سفارشات چند روز می باشد؟
الف) سفارشاتی که از طریق پیک ارسال می گردد روز بعد از ثبت سفارش از ساعت 9 الی 21 به کاربران تحویل داده می شود .
ب) سفارشاتی که از طریق پست ارسال می گردد با توجه به نوع پست انتخابی توسط کاربر، پیشتاز: 48 ساعت کاری و سفارشی: پنج روز کاری به کاربران تحویل داده می شود.
توجه : مدت زمان تحویل بسته‌های پستی طبق زمان بندی شرکت پست جمهوری اسلامی ایران می باشد.
3- سفارشات خود را از چه طریق پیگیری نماییم؟
با استفاده از پنل کاربری که در اختیار دارید می توانید سفارشات خود را پیگیری نمایید.
توجه: با استناد به مدت زمان تحویل سفارشات، اگر بعد از گذشت زمان تحویل همچنان سفارش خود را دریافت نکردید با واحد پشتیبانی تماس حاصل نمایید.
4- کدام دسته از محصولات شامل تخفیف می شوند؟
به طور کلی تخفیفات به 3 صورت برای محصولات لحاظ می شوند.
الف) تخفیفات مجموعه ای: مجموعه کتابهای چند جلدی که در فروشگاه قرار می گیرند اگر به صورت مجموعه خریداری شوند شامل تخفیف می شوند.
ب) تخفیفات مناسبتی: با توجه به مناسبت‌های مختلف محصولات مرتبط با مناسبت، شامل تخفیف می شوند.
ج) کدهای تخفیفی: برای آن دسته از کاربرانی که چندین خرید و یا مبلغ خرید بیشتری از فروشگاه داشته‌اند کدهای تخفیفی به صورت پیامکی برایشان ارسال می گردد که شامل تمام محصولات می شود.
5- چگونه از تخفیفات مطلع شویم؟
با توجه به اینکه کاربران هنگام ثبت نام در فروشگاه شماره همراه خود را وارد می نمایند تخفیفات فروشگاه برایشان پیامک می گردد.