سبد خرید 0

سوالات متداول

10 / 10
از 1 کاربر

سوالات متداول

1- نحوه ارسال سفارشات به چه صورت می باشد ؟

سفارشات به 2 صورت ارسال میگردد

الف) پست: کاربرانی که سفارش خود را از شهرستان ثبت نموده اند، 24 ساعت بعد از ثبت، مرسوله از طریق پست برایشان ارسال می‌گردد.

ب) پیک: کاربرانی که سفارش خود را از مناطق 22 گانه تهران ثبت نموده اند، روز بعد از ثبت، سفارشات از طریق پیک برایشان ارسال می گردد.

(توجه) : شهرهای اطراف استان تهران شامل ارسال با پیک نمی شوند. ( مثال : اسلامشهر _ ورامین _ قرچک _ پردیس _ بومهن _ رودهن و ... )

2- مدت زمان تحویل سفارشات چند روز می باشد؟

الف) سفارشاتی که از طریق پیک ارسال می گردد روز بعد از ثبت سفارش از ساعت 9 الی 21 به کاربران تحویل داده می شود .

ب) سفارشاتی که از طریق پست ارسال می گردد با توجه به نوع پست انتخابی توسط کاربر، پیشتاز: 48 ساعت کاری و سفارشی: پنج روز کاری به کاربران تحویل داده می شود.

توجه : مدت زمان تحویل بسته‌های پستی طبق زمان بندی شرکت پست جمهوری اسلامی ایران می باشد.

3- سفارشات خود را از چه طریق پیگیری نماییم؟

با استفاده از پنل کاربری که در اختیار دارید می توانید سفارشات خود را پیگیری نمایید.

توجه: با استناد به مدت زمان تحویل سفارشات، اگر بعد از گذشت زمان تحویل همچنان سفارش خود را دریافت نکردید با واحد پشتیبانی تماس حاصل نمایید.

4- کدام دسته از محصولات شامل تخفیف می شوند؟

به طور کلی تخفیفات به 3 صورت برای محصولات لحاظ می شوند.

الف) تخفیفات مجموعه ای: مجموعه کتابهای چند جلدی که در فروشگاه قرار می گیرند اگر به صورت مجموعه خریداری شوند شامل تخفیف می شوند.

ب) تخفیفات مناسبتی: با توجه به مناسبت‌های مختلف محصولات مرتبط با مناسبت، شامل تخفیف می شوند.

ج) کدهای تخفیفی: برای آن دسته از کاربرانی که چندین خرید و یا مبلغ خرید بیشتری از فروشگاه داشته‌اند کدهای تخفیفی به صورت پیامکی برایشان ارسال می گردد که شامل تمام محصولات می شود.

5- چگونه از تخفیفات مطلع شویم؟

با توجه به اینکه کاربران هنگام ثبت نام در فروشگاه شماره همراه خود را وارد می نمایند تخفیفات فروشگاه برایشان پیامک می گردد.

ارسال نظر

نام شما :
ایمیل :
تلفن تماس :
متن پیغام :
نمایش همه
علاقه مندی ها ()